作者: 王美欣
公司: MJ Cleaning Solutions Sdn. Bhd.
专长: 清洁行业营运管理
职位: 联合创办人兼董事
「我走得也许不快，但我从不后退；因为我相信，每一次坚持，都会让我离梦想更近一步。」
我出生在一个小康偏贫困的家庭。因为家里经济并不宽裕，身为家中的大女儿，我从小就希望能够分担家庭的负担。所以在读书期间，我一直半工半读，靠自己的努力完成了 Diploma 学业。
22岁那年，我和一位26岁的伙伴一起创办了这家清洁公司。当时，我们两个人都没有经营公司的经验，只是抱着一股冲劲，相信只要肯努力，就一定能做出一番事业。
然而，真正创业后才发现，现实远比想象中困难。
清洁行业面对的是大量外劳管理和客户服务，而最难管理的，往往就是“人”。每位工人的清洁标准都不一样，服务品质不稳定，客户投诉不断；司机不配合工作，甚至有人私自挪用公司的钱。公司没有完善的制度，也没有管理系统，我们每天都忙着处理各种营运问题，几乎没有一天能够安心下班。
创业半年后，公司业务开始扩展，我们接到了更多订单。本来以为这是好消息，但由于没有建立好系统，工人的生产力一直无法提升，团队管理越来越混乱，问题也越来越多。
当时，公司最大的挑战就是现金流（Cash Flow）。收入增加了，但支出增加得更快，我们每天都在担心如何发薪水、如何维持公司的营运。那段日子，让我真正体会到，创业不是只有努力就够了，更需要管理、制度，以及不断学习。
一路走来，我也经历了许多挫折。我曾被资深员工出卖公司的客户资料，也遇过有人想挖走公司的优秀员工，更听过无数质疑和泼冷水的话，认为我们撑不了多久，公司一定做不起来。但我没有选择放弃，而是坚持一步一步走下去。每一次跌倒、每一次失败，都让我学会更多，也让我变得更加成熟。
后来，公司开始有机会承接公寓和商场的清洁合约，收入逐渐稳定，口碑也一点一点建立起来，业务不断成长。
转眼间，公司已经成立12年，如今拥有约500位外劳员工。能够走到今天，并不是靠我一个人的力量，而是靠团队共同努力，以及公司不断改善管理制度、持续学习，才能一步一步走向稳定。
我始终相信一句话：“I am a slow walker, but I never walk backwards.”（我走得也许不快，但我从不后退。）
未来，我仍会继续学习、不断成长，成为更好的自己。我也相信，只要坚持不放弃，每一次困难都会成为成长的养分，每一步努力，都会带领我们走向更好的未来。